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订单状态及后续处理方法

订单是店主与顾客之间交易的一个重要凭证,订单的当前状态及如何处理订单都是很关键的。目前来说,订单状态有四个状态:未付款、已付款、已付款到支付宝、作废下面分别说明一下当处在上述状态时的处理方法

后续处理方法

<1>未付款
此状态表明顾客没有在线付款。
如果顾客说付款了,订单状态还显示未付款

则可能的原因是:
通过支付网关付款后网关没有把状态返回商店:需要在网关后台进行确认。
预存款余额不足,付款无法完成:请与顾客沟通进行确认。
网上银行汇款或邮政汇款过程中:请与顾客沟通进行确认。

<2>已付款
用户通过网关或预存款方式在线支付完毕,请与顾客沟通确认发货事宜

<3>已付款到支付宝
说明用户使用的是支付宝担保交易,款已经支付到支付宝平台了,还需要买卖双方在支付宝中进一步操作发货、到货、打款等后续运作。

<4>作废

此订单被废弃,无法再进行后续操作,请重新生成订单。